Como consultar possíveis descontos indevidos

Para verificar se houve descontos indevidos na sua conta, consulte o extrato do INSS no site da instituição ou no aplicativo Meu INSS. Nesse campo, você conseguirá ver os descontos realizados e analisar se existe algum suspeito ou irregular. O extrato lista todas as retiradas, tanto de crédito consignado como de mensalidades associativas.

Entre no aplicativo ou no site Meu INSS e siga os seguintes os:

• Faça com F e senha do Gov.br
• Na página inicial, clique em "Extrato de benefício"
• Em seguida, clique sobre o número do benefício
• e o extrato, onde será informado o valor do benefício e os descontos realizados na conta
• Verifique cada um dos descontos de mensalidades associativas e verifique se existem irregularidades ou movimentações suspeitas.

Como abrir uma reclamação

• Caso encontre algo irregular, a recomendação do INSS é abrir uma reclamação na ouvidoria do órgão. Isso pode ser feito pelo telefone 135 ou no próprio site ou aplicativo Meu INSS
• Outra opção para prosseguir com a reclamação é procurar a plataforma Fala.br, da Controladoria-Geral da União (CGU), que unifica a ouvidoria de diversos órgãos federais
• Você também deve registrar uma ocorrência no Portal do Consumidor, porque a entidade que fez os descontos indevidos pode ser suspensa e até ter o contrato com o INSS rescindido em caso de irregularidade e grande volume de queixas.

Como excluir os descontos indevidos

Caso você encontre descontos indevidos, peça a exclusão da cobrança. Esse pedido pode ser realizado pelo site ou aplicativo do Meu INSS via opção “excluir mensalidade associativa”. Siga o o a o abaixo:

Como bloquear a mensalidade

Além de excluir, você pode também suspender os descontos indevidos, evitando descontos de mensalidade.

• Entre no site ou aplicativo Meu INSS
• Faça o com F e a senha do Gov.br
• No campo de pesquisa da página inicial, onde há uma lupa, digite "bloqueio ou desbloqueio de mensalidade"
• Na lista que aparece em seguida, clique no nome do serviço ou do benefício
• Leia o texto que aparece na tela e siga as instruções para finalizar o processo.

Como pedir ressarcimento

• Após os os para excluir e suspender novos descontos indevidos, você pode também pode tentar a devolução do dinheiro retirado sem autorização. No entanto, esse processo costuma ser mais complicado
• O primeiro o para tentar o ressarcimento é ligar para o telefone 0800 da entidade que realizou o desconto. O número aparece no holerite (espécie de documento que mostra o recibo da cobrança)
• Você também pode enviar um e-mail para [email protected], informando a retirada supostamente indevida. Nessa opção, o INSS entra em contato com a entidade e verifica se o desconto em folha foi regular. Caso contrário, determina a devolução dos valores
• Também é possível abrir uma ocorrência na Ouvidoria do INSS para solicitar o ressarcimento.
• Você deve ainda protocolar um pedido de ressarcimento pelo Meu INSS ou ir a uma agência do INSS (agendando horário). Reúna todos os documentos que comprovem a fraude, como extratos bancários e, se possível, boletim de ocorrência
• Você pode acompanhar o pedido de ressarcimento pela plataforma digital do INSS ou pelo telefone 135

* Produção: Leonardo Martins

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